Cancelaciones y reembolsos
Política comercial
No ofrecemos reembolsos voluntarios por cambio de opinión o falta de uso. Esta política no limita los reembolsos, cancelaciones, bonificaciones u otras soluciones exigidas por la legislación aplicable. Revisa las previews, el contenido de cada paquete, sus requisitos y la periodicidad de cobro antes de contratar.
Cancelar la renovación de Pro
Puedes cancelar la renovación sin penalización desde Mi cuenta › Cancelar renovación. Tu solicitud se registra de inmediato y la pantalla confirma la fecha hasta la que permanece activo el acceso pagado. No se programarán nuevos periodos después de la cancelación. Si el mecanismo falla, escribe a support@arrmma.com.
Casos que siempre revisamos
Cobros duplicados, cargos no autorizados, cobros posteriores a una cancelación válida, falta de entrega de lo contratado e incumplimientos. Descargar un archivo no elimina por sí mismo tus derechos.
Cómo reportar un caso
Escribe a support@arrmma.com con el correo de tu cuenta, la fecha del cargo, la referencia de la operación y una descripción del problema. No envíes contraseñas ni datos completos de tu tarjeta. No exigimos que renuncies a presentar reclamaciones por otros medios legalmente disponibles.
Si procede un reembolso
Se tramita mediante el medio de pago original cuando sea posible. La fecha en que se refleje depende del procesador y de tu entidad financiera; te informaremos el estado de la operación. Las comisiones de procesamiento no se descuentan cuando la ley exige devolver el importe completo. Esta política se aplica conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor de México y a las normas imperativas de tu lugar de residencia.